Bienvenue chez Moulin Roty Peluche Boutique ! À l’image de nos doudous et peluches, nous accordons une importance primordiale à la confiance et à la sécurité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.peluche-mignon.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes pour offrir une expérience d’achat magique et sécurisée :

  • Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou nous contactez.
  • Informations de paiement : détails des cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) ou via PayPal, traitées de manière sécurisée sans stockage sur nos serveurs.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, grâce aux cookies et technologies similaires.
  • Préférences : produits consultés, historiques d’achat, pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes de doudous, peluches et autres produits.
  • Assurer la sécurité des transactions via le chiffrement SSL et la conformité PCI DSS.
  • Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et des réponses à vos demandes.
  • Améliorer notre site et nos produits en analysant les tendances de navigation.
  • Vous proposer des offres personnalisées, si vous y consentez, via des newsletters (désabonnement possible à tout moment).

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : sociétés de livraison (pour l’expédition), processeurs de paiement (PayPal, banques) pour traiter les transactions, et fournisseurs techniques pour maintenir le site. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données.
  • Obligations légales : si requis par la loi ou pour répondre à une demande gouvernementale légitime.
  • Protection de nos droits : en cas de violation présumée de nos conditions d’utilisation.

Les données peuvent être transférées en dehors de l’UE pour des services comme PayPal, avec des garanties de sécurité adéquates.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, conformément au RGPD. Nous mettons en œuvre :

  • Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données.
  • Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements par carte.
  • Aucun stockage des données de paiement sur nos serveurs – elles sont gérées par des tiers de confiance (banques, PayPal).
  • Des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir l’accès non autorisé, la modification ou la destruction des données.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter des obligations légales (par exemple, factures conservées pendant 10 ans en France).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la vie privée, vous avez le droit :

  • D’accéder à vos données personnelles et de recevoir une copie.
  • De rectifier des informations inexactes.
  • De supprimer vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve de contraintes légales.
  • De vous opposer au traitement pour le marketing ou autres raisons légitimes.
  • De retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.
  • De porter vos données vers un autre service.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement essentiel : gestion du panier d’achat, connexion sécurisée.
  • Analytique : suivi anonymisé de l’usage du site via Google Analytics, pour améliorer nos services.
  • Personnalisation : mémoriser vos préférences (langue, devise).
  • Marketing : afficher des publicités ciblées sur les réseaux sociaux, si vous y consentez.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Les versions révisées seront postées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Nous Contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, vos données, ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe dévouée :

Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande satisfaisamment, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

Dernière mise à jour : [Date]

Merci de faire confiance à Moulin Roty Peluche Boutique – où chaque achat est une histoire d’amitié et de sécurité.